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购物流程

每天14:00之前的订单当日发货,14:00之后要次日发

会员制度

会员优惠:会员自入会之日起,即可享受网上购书 8 折优惠,每月 24 日为"会员日",会员购书 7.8 折优惠。

会员积分:在新华图书网成功购物后即可获取积分,每消费 1 元积 2 分,积分累计按照会员每单实际消费金额累计。

常见问题

如何查订单

可点击"订单查询"输入订单号和收货人,即可看到订单的处理状态,若订单处于" 有货 " 状态时 , 我们会与您电话联系确认配送时间。

如何取消订单

若订单处于"未处理"状态时,可点击"我的账户-取消订单"按钮 。

可以拨打客服电话订购商品吗?

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缺货商品多久可以到货

缺货商品表示商品已经售完,无法明确具体到货时间,建议您随时关注商品页面库存信息,或者选购其他现货商品。

为什么客服服务电话打不进去

很抱歉,随着新华图书网的发展,客户办理的业务增多,有时候导致座席电话繁忙,我们会尽快解决这一问题,同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话,非常抱歉给您带来不便,请谅解。

为什么我的订单总是无法提交成功

可能存在以下几种情况:

( 1 )订单信息填写不完整;

( 2 )订单商品库存不足或者库存无货;

( 3 )订单商品不能配送到您所填写的收货地址;

( 4 )网络延时以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交

如何成为新华图书网会员

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