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图书状态的解释？
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1 、订单已确认：我们的客服人员已经看到您的订单并确认。
2 、待发货：您的汇款已到，所订购商品全部有货，准备发货。
3 、部分缺货：您所订购的商品部分缺货。
4 、全部缺货：您所订购的商品我们全部缺货。
5 、缺货报订：我们针对您的缺货商品，通过其它途径为您查找。
6 、部分发货：您订购的有货商品为您发出，缺货商品为您退款！
7 、全部发货：您所订购的商品已经全部为您发出。 |
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1 、未处理：您的汇款还没有到帐，我们目前只为汇款到帐的订单查找图书库存，所以说为了您能够早日拿到商品请早日汇款！
2 、有货：您所订购的商品我们有货。
3 、缺货：您所订购的商品我们暂时无货。
4 、缺货报订：我们针对您的缺货所进行的报订处理。
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如何查询我的订单？
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如何修改、取消我的订单？
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您可以登录到“我的帐户”中，点击左侧的“订单查询”。在这里您可以看到您的历史订单和订单状态。（注：您的订单24小时后在网上可查询到。）
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订单一经确认就不能再次修改了。如果您需对订单进行修改或取消，并且您的商品还没有被发出，请直接电话（024-31871518）或
E-mail 联系我们的客服人员。 |
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如果我订购的商品缺货，我的汇款怎么处理？
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订单的有限期是多长时间？
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首先我们的客服人员会及时的通过
E-mail 告知您，您订单中所缺的商品。同时我们会通过其它的途径为您查找所缺商品，如仍没有找到我们会为您全额退款。 |
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我们的订单有效期是下订单后的一个月，如您在一个月之内仍然没有付款或以任何联系方式告知我们的客服人员，我们视此订单为无效订单。
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如何合并您的订单？
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我的订单能保存多长时间？
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首先您要合并的两个订单的时间间隔不能超过 2 天，其次要合并的订单状态不能是“已发货”。您可以电话 （024-31871518）或 E-mail 通知我们的客服人员您要合并的订单号，并选择您的最终配送方式。
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订单保留时间根据您采用的支付方式而有所不同，采用银行和邮局汇款方式(国内)的保留时间为15天，在线支付订单保留时间为5天。海外用户最长保留一个半月。
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订单处理时间？
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什么是被确认的订单？
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我们的客服人员每天将处理两次订单，分别为上午的9：30和下午的13：30 。 |
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系统在确认发货后，会根据您在订单上的信息给您发一封E-mail到您的信箱，这样的订单才是有效的。
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什么是待核对的订单？
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汇款已汇出很久，为什么还没有收到我的商品？
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订单由于信息不详、错误、汇款的金额短少、要求的送货上门的时间与配送的时间不符，或者订单的金额超过500元，加急等原因，您的订单会转为待核对订单，我们会与您联系。如果我们没能及时与您取得联系，请您在发现自己的订单处于待核对状态时主动与我们联系。 |
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如果您的商品超过10天没收到：
·请您询问您身边的人是否替您接收；
·请您查看一下订单信息收货人的地址是否与您现在的地址一致。请您及时与我们联系，我们会将邮件号提供给您。
如果超过30天还没有收到您的商品，我们会根据实际的情况为您重新补寄一份。
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